ポスター印刷やパネル・バナースタンド製作なら大判プリントの達人。

品質保証について

品質についての考え

大判プリントの達人では、すべての商品について品質を保証いたします。
当サイトで扱う商品は、一定の基準を設けた上で、ひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。
基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、基準に満たない商品がございましたら直ちに再製作の対応をさせていただきます。
品質保証については、「初期不良に対する保証」と「3ヶ月保証」、「1年保証」の3つがございます。

初期不良品に対する保証

商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合、「初期不良品」とします。
この場合、商品が到着してから「1週間以内」にご連絡いただければ直ちに再製作いたします。

※お客様のご都合による返品・交換などのご対応は致しかねます。

商品の運送時で商品が損傷する場合がごくまれにございます。
受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や凹みがある場合は、運送時に何らかの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。

万が一破損や不良がある場合は、大変お手数をおかけいたしますが、該当箇所のお写真と、荷物の外装に傷がある場合は外装（段ボール）のお写真も併せてメールにてお送りください。

【全商品】

対象事項	保証となる範囲
商品受け取り時に荷姿の激しい損傷	すぐに開封して頂き、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。
色味	大判プリントで使用している出力機とお客様のプリンターでは、環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。ただし、明らかに色味が違う場合は、初期不良として対応させていただきます。 色味がご不安な場合は「お試し印刷オプション」のご利用をご検討くださいませ。
サイズ	弊社の商品はすべて手作業で行っております。細心の注意をして作業をしておりますが、多少のズレが生じる場合がございます。ポスター・パネル印刷などの商品は1つの辺で5mm以上のズレがある場合、初期不良として対応させていただきます。 布系の商品も手作業で縫製を行っているため、サイズに多少の誤差が生じる場合がございます。 ビッグバナーの盤面につきましては、マジックテープが完全に取り付けられないほどのサイズ差が生じた場合、初期不良として対応させていただきます。
キズ	商品取り出し時に、著しく目立つキズがある場合は、初期不良として対応させていただきます。ラミネートのしていない商品は、印刷表面にキズがつきやすいので、ご使用になる際もご注意ください。
その他	商品として、明らかに機能しない場合や、注文したデータ及び仕様と違う商品が届いた場合、初期不良として対応させていただきます。弊社で主に取り扱っている商品はオリジナルの個別製作品となります。そのため、納品後に「イメージと違う」等のお客様のご都合による返品、再製作等のご対応はいたしかねます。ご注文内容やご入稿データに問題ないか必ずよくご確認の上ご注文ください。

3ヶ月保証

通常の使い方をしている経過で、商品の不良が発生してきた場合、3ヶ月以内にご連絡いただければ、1回に限り商品の再製作をいたします。

※お客様のご都合による返品・交換などのご対応は致しかねます。

【ポスター・パネル・シール・バナースタンドの盤面印刷】

屋外仕様以外の商品は、日差しやライトの光が直接当たる場所や屋外で利用された場合、水濡れ、高温多湿な場所での保管は避けてご使用ください。
上記事項の環境下でご使用の際に以下事象が発生した場合は、保証させていただきます。

対象事項	保証となる範囲
色味、色褪せ、インク剥がれ	明らかな色味変化や色あせが生じた場合は保証として対応させていただきます。印刷面にご自身で加工を施したことによるインク剥がれは対象外とさせていただきます。 ※ロール状で保管する際は強く巻きすぎないようにご注意ください。特にハトメ加工の盤面は盤面の傷、凹みにつながります。
パネルのそり	平らに置いた状態で3㎝以上の反りがある場合は、保証として対応させていただきます。
パネルの貼りむらや糊むらによる用紙の浮き	通常使用している状態でパネル表面から貼りむらや糊むらによる浮きが生じた場合は、保証として対応させていただきます。
短期屋外用パネルの変形	過度な高温多湿、炎天下、野ざらしの環境で使用したことによるパネルの変形は保証の対象外とさせていただきます。

【ラミネート加工】

対象事項	保証となる範囲
剥がれ	ラミネートが角やふちから剥がれてきた場合は保証として対応させていただきます。ご自身でカット等の加工を行ったことによるはがれは保障の対象外とさせていただきます。
巻きくせ	ラミネート面（印刷面）を内側にして巻いて保管したことによる、強い巻きくせ・ラミネートの浮きは保証の対象外とさせていただきます。保管する際はラミネート面（印刷面）を外側にして巻いて保管いただくことを推奨いたします。

1年保証

バナースタンド本体とビッグバナー本体は1年保証いたします。
バナーの印刷面は1年保証の対象外となります。

【バナースタンド全商品の本体共通】

対象事項	保証となる範囲
開封時の破損による機能不能	商品の開封直後の破損については保証対応として、交換いたします。運送中の破損の可能性があるため、外装にもキズや破損がないかご確認いただき、本体・外装共に保管をお願いいたします。
使用中の破損	過度な負荷をかけていないにもかかわらず、バナースタンド本体が破損し商品として機能しなくなった場合、保証対応として交換いたします。ご使用の際は必ず取扱説明書をお読みいただき、本体にもたれかかる・パーツを強く引っ張る・曲げる等はお控えください。

【Xバナースタンドの本体】

対象事項	保証となる範囲
使用中のフックの破損	保証対応として交換いたします。支柱が調整できるタイプについては、過度に盤面を張ろうとすると破損する恐れがあります。落ちない程度の張り具合で固定をお願いいたします。
屋外用バナースタンドの転倒・破損	雨風が強い台風などの強風時における破損は、保証の対象外となります。台風等の悪天候時はご使用をお控えください。

【ロールアップバナーの本体】

対象事項	保証となる範囲
上部バーから盤面が外れる	保証対応として修理いたします。上部バーは片側だけ持ち上げず必ず両手で持ち上げ、ゆっくりと盤面を引き出していただくと盤面の剥離を防ぐことができます。
盤面が本体の中に入り込んでしまう	保証対応として交換いたします。ただし、上部バーやサイドキャップが外れている状態で使用された事による盤面の入り込みは保証の対象外となります。また、盤面が完全に本体の中に入り込んでしまった場合は修理を行うことができません。盤面の入り込みを防止するため、必ずサイドキャップを上部バーの両サイドに付けてご使用・保管ください。
盤面が傾く、まっすぐに自立しない	支柱が本体の根元の奥までしっかり下まで押し込まれているか、また設置個所がフラットな状態かをご確認ください。 ※支柱は右図のように奥まで差し込んでください 上記2点に問題ないにも関わらず自立しない場合は、修理または交換いたします。ご連絡いただく際は、お手数をおかけいたしますがバナースタンド全体と、支柱の根本部分のお写真をお送りいただきますようお願いいたします。
盤面が巻き取られない	初めてのご使用時に巻き取られなかった場合は保証対応として交換いたします。ただし、過度に盤面を引き出した場合による巻き取り不良は対応致しかねます。盤面はゆっくり引き上げ、支柱のフックに掛ける際だけ少し引き上げて固定してください。 ※引き上げすぎると本体のバネ が伸びてしまい、巻き取られなくなる可能性があります。
盤面の多少のヨレ	ロールアップバナーは、上部バーでメディアを挟んで固定するため、設置時にはメディア特有のヨレが多少生じてしまいます。遠くからでも視認できるほどはっきりとしたしわ、折り目等がある場合は交換対応いたします。

【ビッグバナー本体】

対象事項	保証となる範囲
パーツ破損	通常利用している場合に破損した場合は、破損したパーツを送付いたします。ビッグバナー本体を広げる時やたたむ時に、過度の力を入れるとパイプやクロスパーツ、フックが破損する場合がございます。また、たたむ際にはフックがすべて外されているか必ず確認してください。フックパーツの外し忘れによる破損は保証の対象外となります。

交換対応について

保証の範囲内で、パーツやバナースタンド本体の交換対応を行う場合、原則1回までとさせていただきます。
それ以降の破損等不具合が発生した場合は、恐れ入りますがサイト上よりお買い求めください。
何卒ご了承くださいませ。

盤面（スクリーン）付け替えサービスに関して

同一バナーの付け替えは、原則2回までのご利用とさせていただきます。
3回以上の盤面付け替えを行うと、品質が著しく低下し安全性に問題が生じる恐れがございます。
予めご了承下さい。

保証の範囲について

誠に恐れ入りますが、以下については保証の範囲外となります。

• ・ご注文内容、商品代金を上回る金額での補償
• ・ご注文内容と異なる商品、形式での再製作
• ・ご入稿データの不備による印刷後のイメージ違いでの再製作